核心
- 有效的管理是在期望的时间以可能的最低成本完成期望的品质。
会议
- 会议是为了解决问题，会议核心很重要，不能偏题，形式性的会议尽量减少。
- 凡是会议都要有会议记录，可以查阅会议结果。
- 会议一定要有一个主持者，避免陷入两人交谈。
- 主持者最好是一个职位较高的人，可以避免同级全体综合征。
沟通
- 规律周期性的一对一沟通是非常有必要的，尤其是对于不喜欢主动沟通的属下。
- 需要建立有效沟通机制和处理问题的模式，如例会，避免下属缺乏反应问题的渠道而抱怨。
权利与责任
- 可以把权利下放，但必须对其结果承担所有的责任。把赞扬留给团队，承认失败并公开的承担责任。
团队人员
- 亚马逊的两张比萨饼团队：任何一个团队的规模不能大过两张比萨所能喂饱的人数，超过则需要拆分。
- 人员精简，可以提高效率，人少且稳定，沟通成本低，人均福利也会好很多。
- 团队负责人是团队核心，需要统筹大局，协调队员。
事故和问题的区别
- 事故需要立刻解决，而问题是要找到事故的原因。